Article 1 – Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les rapports entre, d’une part, le site ajioki.com, édité par Ajioki RCS Villefranche 39364296200020 dont le siège social est situé au 450 chemin des écoliers 69480 Lucenay, et d’autre part, toute personne effectuant un achat à distance par Internet sur ledit site, ci-après dénommée « Le Client ». Les Parties conviennent que les commandes passées auprès de ajioki.com via les différents moyens mis à la disposition du Client sont régies exclusivement par les présentes Conditions Générales de Vente, à l’exclusion de toute autre condition.
Article 2 – Les Produits
Les produits proposés à la vente par le site ajioki.com sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit, le consommateur sera informé rapidement.
Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Article 3 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais d’expédition.
Les prix des articles proposés sur le site ajioki.com sont indiqués en euros (€) TTC, hors participation au frais de port. Les frais de port TTC sont indiqués lors du processus de commande.
Les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les articles demeurent sa propriété jusqu’au complet encaissement du prix. En cas de non-paiement total ou partiel du prix, pour quelque cause que ce soit, Ajioki pourra en exiger de plein droit et sans formalité la restitution.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles. Ils seront à la charge du Client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays.
L’entreprise Ajioki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Article 4 – Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site ajioki.com et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
Article 5 – Commandes
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la validation de sa commande.
Les données enregistrées par ajioki.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées avec le Client. Toute commande confirmée par le Client vaut conclusion du contrat de vente. Le Client est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités offerts à la vente et les clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente.
Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Ajioki ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Lors de l’enregistrement de ses données personnelles, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure devra être mentionnée le plus rapidement possible.
Le Client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale s’il est mineur, lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
L’entreprise se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Article 6 – Validation De Votre Commande
Toute commande figurant sur le site Internet suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
Article 7 – Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, via STRIPE. Par compte PAYPAL si vous possédez un compte Vous pouvez également être redirigé et créer un compte Paypal.Par virement bancaire.
Tout achat est payable au comptant lors de la commande.
L’intégralité des frais de livraison est à la charge de l’acheteur et est payée par celui-ci lors de la commande.
Pour les paiements par carte bancaire, le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser ce moyen de paiement et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services de Ajioki.
ARTICLE 8 – Préparation de la Commande
Les articles sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Lors de l’expédition d’une commande complète, Ajioki adresse au client une facture originale. Les délais de préparation de la commande sont en moyenne de 72 heures.
Article 9 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de livraisons par un transporteur, l’entreprise Ajioki ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
10.1 Zones d’expédition
Ajioki livre partout en France métropolitaine , en Outre-Mer et en Europe.
10.2 Délai d’expédition
Les envois sont adressés par La Poste en L.suivi ou Colissimo selon le produit. Le délai d’expédition est de 48 heures, sous réserve des heures limites de dépôt.
La commande est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h directement dans la boîte à lettres du Client. En cas d’impossibilité de remise du colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), un avis de passage est déposé, mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où retirer le colis sur présentation d’une pièce d’identité.
A compter du dépôt de l’avis de passage dans la boîte aux lettres du Client, celui-ci dispose de 15 jours pour le retirer. Une fois ce délai dépassé, le colis est renvoyé à AjiokiI qui prend alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition.
10.3 Délai de livraison
Les produits sont livrés dans un délai de 5 jours après la commande. Ce délai de livraison indicatif correspond au délai moyen de traitement auquel s’ajoute le délai d’expédition mentionné au point 10.2 des CGDV. Il peut varier selon la destination et ne comprend pas les jours fériés ni les week-end. En cas de situation particulière (vacances, inventaire) les délais seront précisés sur le site,
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison prévue, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Un remboursement selon les modalités définies en accord avec le client dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.
En cas de livraison partielle, ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du Client par La Poste, matérialisé par le système de contrôle utilisé par La Poste.
10.4 Erreur d’adresse
Dans le cas où le Client aurait mentionné une adresse erronée ou incomplète, La Poste retournera le colis à AJIOKI, qui contactera alors la Client pour s’informer de l’adresse correcte. Colis sera alors réexpédié, les frais d’expédition étant à la charge du Client.
10.5 Colis endommagé ou égaré
Il appartient au destinataire de vérifier les produits dès l’arrivée du colis et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Tout produit manquant, défectueux ou détérioré devra être signalé par mail à infoajioki@gmail.com dans un délais maximum de 7 jours après réception du colis. Lesdites réserves et réclamations concernant l’état extérieur du colis devront être adressées à La Poste par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison, avec copie à infoajioki@gmail.com.
En cas de colis égaré, c’est-à-dire si ni le bureau de Poste ni le site de suivi de colis (www.coliposte.fr) ne permettent de retrouver un colis, le Client doit alors se manifester auprès de Ajioki, qui ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste.
Les délais de réponse définitive de la Poste varient de une à trois semaines, à compter de l’ouverture de l’enquête. Dans l’attente de cette réponse, AJIOKI n’est pas tenu de rembourser ou de remplacer le colis en instance de livraison.
Article 11 – Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail (infoajioki@gmail.com) dans le délai de 30 jours de la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 15.
ARTICLE 12 – Réclamation
12.1 Produit défectueux
Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes réserves qu’il entend faire sur l’état de la marchandise devront être communiquées par écrit par mail à infoajioki@gmail.com dès réception de la commande.
Dans le cas de produit défectueux, le client s’engage à faire parvenir par mail un visuel faisant office de preuve du défaut constaté à infoajioki@gmail.com. Après validation par l’entreprise Ajioki, le produit confirmé défectueux sera remboursé au Client sous forme de remboursement direct via Paypal, carte bancaire.
12.2 Commande non conforme
Dans le cas d’une erreur de préparation de commande de la part de Ajioki (produit manquant ou produit reçu par erreur), le Client doit le signaler par à infoajioki@gmail.com dans les 48h de la réception de la commande, après quoi les produits commandés lui seront dûment facturés.
Article 13 – Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de l’entreprise AJIOKI ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Enfin la responsabilité de l’entreprise Ajioki ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 14 – Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français.
Ajioki ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En cas de litige, vous vous adresserez à l’entreprise en priorité pour obtenir une solution amiable.
Le tribunal de Commerce du siège social de la société Ajioki est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
Article 15 – Rétractation
Vous disposez d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de votre commande pour vous rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation de votre commande par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté en précisant votre nom et prénom, e-mail, adresse et numéro de commande par e-mail à l’adresse : infoajioki@gmail.com
Ajioki vous remboursera tout ou partie de la globalité de la commande en fonction des articles retournés au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Ajioki a été informé de votre décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés non entamés, complets et non abîmés.
Le retour se fera à l’adresse suivante : ci 450 chemin des écoliers 69480 Lucenay – FRANCE
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.
La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Article 16 – Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site ajioki.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’entreprise Ajioki. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de l’entreprise.
Article 17 – Droit d’accès aux Données Personnelles
Conformément à l’article 34 de la loi du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité